Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 07 septembre 2026
Article 1 — Objet
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Marie-Haydée Joubin-Panassié, Entreprise Individuelle, exerçant sous le nom commercial « Haydée Joubin-Panassié », immatriculée sous le numéro SIRET 948 383 427 00010, dont le siège est situé 15 rue Proudhon – 19100 Brive-la-Gaillarde, ci-après « la praticienne », et toute personne physique souhaitant bénéficier de ses prestations, ci-après « le/la client.e ».
Toute réservation d’une séance ou d’un atelier implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Article 2 — Prestations proposées
La praticienne propose les prestations suivantes :
– Maïeusthésie : thérapie brève (adultes : 1h30 – 80 € / ados : 1h00 – 60 €)
– Libérations énergétiques : adultes : 1h30 – 80 €
– Tarot coaching : adultes : 1h – 60 €
– Ateliers créatifs (tarots, écriture et collages / initiation au tarot intuitif / pratique du tarot) : tarifs et durées variables selon l’atelier
Les prestations sont proposées en cabinet à Brive-la-Gaillarde (1er étage, sans ascenseur) ou en visioconférence, selon la modalité choisie lors de la réservation.
Les ateliers créatifs peuvent être organisés au cabinet de la praticienne ou dans d’autres lieux (salles associatives, tiers-lieux, espaces partenaires, etc.). Le lieu précis de chaque atelier est communiqué au/à la client.e lors de la réservation, sur le site internet ou sur les supports de communication de la praticienne (réseaux sociaux, newsletter). La praticienne se réserve le droit de modifier le lieu d’un atelier en cas de nécessité, sous réserve d’en informer les personnes inscrites dans un délai raisonnable avant la date prévue.
Ces accompagnements ne remplacent pas un suivi médical ou psychologique et ne constituent ni un diagnostic ni un traitement.
Article 3 — Tarifs
Les tarifs en vigueur sont ceux affichés sur le site internet au moment de la réservation, exprimés en euros. La praticienne se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment ; les nouveaux tarifs ne s’appliquent qu’aux réservations effectuées après leur mise en ligne.
Article 4 — Réservation et modalités de paiement
La réservation s’effectue via l’outil de prise de rendez-vous en ligne (Calendly) accessible depuis le site.
Séances en visioconférence
Le règlement s’effectue en totalité et immédiatement au moment de la réservation, via la plateforme de paiement sécurisée Stripe.
Séances en présentiel
Le règlement s’effectue sur place, le jour de la séance, selon les moyens de paiement acceptés par la praticienne (chèques, espèces ou virement).
Article 5 — Annulation et report
Séances en visioconférence
En cas d’annulation, quel qu’en soit le motif, aucun remboursement ne sera effectué. La praticienne proposera un nouveau créneau de rendez-vous au/à la client.e.
Séances en présentiel
Il est demandé au/à la client.e de prévenir la praticienne au moins 48 heures avant le rendez-vous en cas d’empêchement, afin de permettre un report du rendez-vous à une date ultérieure.
En cas de retard, la séance pourra être ajustée afin de respecter les temps de chacun.
La praticienne se réserve le droit de reprogrammer une séance en cas d’empêchement.
Article 6 — Absence non prévenue
En cas d’absence à un rendez-vous en présentiel sans annulation préalable, la praticienne se réserve la possibilité, à sa discrétion, de proposer ou non un nouveau rendez-vous. Aucune facturation n’est appliquée en cas d’absence non prévenue.
Article 7 — Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le/la client.e consommateur dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation sur une prestation de service commandée à distance.
Toutefois, lorsque la séance est programmée avant l’expiration de ce délai de 14 jours, à la demande expresse du/de la client.e souhaitant que la prestation débute avant la fin de ce délai, le droit de rétractation ne pourra plus être exercé une fois la prestation pleinement exécutée. En procédant à sa réservation, le/la client.e reconnaît et accepte cette renonciation pour toute séance programmée dans ce délai.
Article 8 — Responsabilité
Les prestations proposées (maïeusthésie, libérations énergétiques, tarot coaching, ateliers créatifs) relèvent de l’accompagnement personnel et du développement personnel. Elles ne se substituent en aucun cas à un avis, un diagnostic ou un traitement médical ou psychologique. Il appartient au/à la client.e de consulter un professionnel de santé pour toute question relevant de ce domaine.
La praticienne ne saurait être tenue responsable d’une interprétation ou d’une utilisation des séances contraire à leur objet.
La praticienne s’engage à mettre en œuvre tous les moyens nécessaires pour accompagner le/la client.e dans les meilleures conditions. Toutefois, elle n’est tenue à aucune obligation de résultat.
Le/la client.e reste pleinement responsable de ses décisions et de son engagement dans le processus d’accompagnement.
Concernant le tarot : le tarot, tel qu’utilisé par la praticienne (tarot introspectif, tarot coaching, libérations énergétiques), est proposé exclusivement comme un outil de réflexion, d’introspection et de développement personnel, et non comme une pratique divinatoire visant à prédire l’avenir. Les tirages et leurs interprétations sont fournis à titre indicatif et symbolique, sans garantie de résultat. Il appartient au/à la client.e de rester seul.e décisionnaire des choix qui le/la concernent, notamment en matière de santé, de vie professionnelle, financière, juridique ou familiale, et de consulter un professionnel compétent pour toute décision importante dans ces domaines.
Article 9 — Protection des données personnelles
Les informations collectées lors de la réservation (nom, coordonnées) sont nécessaires à la gestion des rendez-vous et ne sont utilisées à aucune autre fin sans consentement. Pour plus de détails, se référer à la Politique de confidentialité du site.
Article 10 — Réclamations et médiation
Pour toute réclamation, le/la client.e peut contacter la praticienne à l’adresse : haydee.panassie@gmail.com.
À défaut de résolution amiable, le/la client.e consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, conformément à l’article L616-1 du Code de la consommation.
Article 11 — Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.
